一、问题现象概述
使用杉德POS机进行01签到后，在扫码签到环节出现“交易失败-签名错误”的提示，这给商户的正常收款操作带来了困扰。了解该问题的成因并掌握正确的处理方法，对保障POS机的正常使用至关重要。

二、问题原因剖析
出现“签名错误”提示，主要原因是终端生成扫码证书异常。扫码证书是保障交易安全与合法性的重要凭证，当证书生成过程出现异常时，扫码签到环节就会因无法正常验证签名而失败，进而导致交易无法继续进行。

三、推荐处理办法
针对此问题，推荐的处理方式是申请强反。强反是一种针对终端异常情况的处理机制，通过申请强反，系统会对POS机的相关设置和证书进行重置与更新。待强反申请通过后，需要对原商户进行重新激活操作。重新激活可以确保POS机与商户信息重新建立正确的关联，使扫码证书能够正常生成和验证。

四、注意事项提醒
在申请强反和重新激活的过程中，商户需确保POS机处于稳定的网络环境中，避免因网络问题导致操作失败。同时，要按照系统提示准确填写相关信息，确保申请流程顺利进行。如果在操作过程中遇到其他问题，可参考POS机的使用手册或联系杉德POS机的官方技术支持获取进一步帮助，但需注意避免通过非官方渠道获取联系方式，以防遭受信息泄露等风险。通过以上步骤，商户有望解决杉德POS机扫码签到“签名错误”的问题，恢复正常收款业务。