第一步,检查网络连接,重启POS机确认是否联网,移动网络用户检查SIM卡或换位置,不稳定时优先切换Wi-Fi。第二步,核对商户信息,登录后台或联系客服,逐字核对关键信息。 【查看详情】
若交易失败提示“密码错误”,先冷静下来,仔细回想正确密码,重新谨慎输入。但需注意,连续输入错误密码可能导致卡片被锁定。 【查看详情】
用户输入的交易信息错误是常见原因。需核对卡号、有效期、CVN码及密码是否准确,避免因输入错误导致交易被拒。 【查看详情】
卸载后重新安装 若退出登录无效,可卸载APP后从官方渠道重新下载安装。此方法可修复多数因程序文件损坏导致的问题。 【查看详情】
关闭无线网络(Wi-Fi),切换至移动数据流量。网络不稳定可能导致登录失败,切换网络后尝试重新登录。若问题仍未解决,可更换数据流量卡以排除网络故障。 【查看详情】
网络传输故障:交易信息需经POS机→银联→发卡行→银联→POS机的闭环传输,若任一环节网络中断,银联将默认交易未成立并退款。 【查看详情】
商户仅可通过杉德商户后台执行查询、导出或打印操作,删除功能属于非法数据销毁。即使因系统故障导致重复扣款,也需通过“冲正交易”或“差错处理流程”修正,而非直接删除原始记录。 【查看详情】
POS机限额:多数POS机单笔刷卡上限为5万元,即使卡片额度充足,超出设备限额仍会报错。 小额双免限额:单日累计交易超3000元或单笔超1000元时,需切换插卡模式或输入密码完成交易。 【查看详情】
杉德POS机注册需兼顾信息准确性、政策合规性及操作规范性。用户可通过分步自查(四要素→政策限制→操作流程→系统报错)定位问题,必要时联系杉德官方客服获取技术支持。 【查看详情】
对方账户因涉嫌洗钱、诈骗等已被银行冻结; 持卡人主动向银行发起争议交易投诉(如未授权扣款); 交易涉及境外高危地区(如东南亚、东欧等)IP地址。 【查看详情】