杉德POS机触发风控后，商户需通过提交证明材料配合调查，以解除资金冻结或交易限制。以下是需重点准备的5类资料及操作建议：

1. 基础身份与设备证明

需提供商户身份证、营业执照（企业用户）、杉德POS机终端号及商户编号（设备背面或签购单可查）。若设备为他人转手，需补充原商户注销证明及过户协议，避免因设备历史问题导致风控误判。

2. 交易真实性凭证

（1）签购单：保留近3个月所有交易的签购单，重点提供被风控交易的凭证，需包含商户名称、终端号、银行卡尾号及交易金额。

（2）消费场景证明：如为实体店交易，提供门店照片、进货发票或销售合同；若为线上交易，需提交订单截图、物流信息或服务交付记录。例如，某餐饮商户因夜间大额交易被风控，后通过提供当日营业视频及点餐系统记录解除限制。

3. 持卡人配合材料

若涉及争议交易，需持卡人提供身份证、银行卡复印件及手写《交易确认书》，明确交易时间、金额及用途。例如，某用户因连续5笔大额交易被风控，后通过持卡人补充说明“为家庭装修采购材料”并附装修合同，成功解冻资金。

4. 资金流向说明

针对结算卡异常（如频繁大额进出账），需提供银行流水及资金用途证明。例如，某商户因结算卡单日进账超限额被风控，后通过提交《采购合同》及供应商收据，证明资金为合法货款，最终恢复交易权限。

5. 特殊场景补充材料

（1）盗刷投诉：若持卡人已报案，需提供警方《受案回执》及银行《盗刷证明》。

（2）系统误判：通过杉德APP查询风控规则，若因“非营业时间交易”被误判，可补充《延时营业申请表》及门店监控录像。

总结：杉德POS机风控解除需围绕“交易真实性”提交材料，重点保留签购单、消费凭证及资金证明。商户应定期通过杉德APP或客服查询风控规则，避免集中大额交易、非营业时间操作等高风险行为，从源头降低触发概率。