1. 优先排查网络与信号问题

无线POS机需检查SIM卡状态：确认是否欠费、信号强度是否满格（可尝试移动至开阔地带或重启设备）。若使用WiFi，需进入“管理-网络设置”中切换至稳定网络，避免因网络波动导致签到超时。例如，某餐饮商户因WiFi信号弱导致签到失败，切换至4G网络后问题立即解决。

2. 核对基础操作与账户信息

（1）操作步骤：开机后按“确认-3管理-1签到”，输入操作员号01、密码0000；

（2）账户状态：检查商户是否被系统冻结（如长期未使用或触发风控），需联系客服重新激活；

（3）终端绑定：确认POS机未被解绑，若提示“97终端未登记”，需通过客服重新获取交易参数。

3. 硬件与软件故障处理

（1）硬件检查：若屏幕不亮或白屏，尝试重启设备或更换充电线；若打印纸卡纸，需清理纸槽并重新装纸；

（2）软件更新：进入“系统设置-远程更新”下载最新程序，避免因版本过旧导致签到失败。某服装店因未更新程序，连续3天无法签到，更新后恢复正常。

4. 特殊场景解决方案

（1）扫码签到“签名错误”：此为证书异常，需申请“强反”重置终端设置，再由客服重新激活商户；

（2）流量卡问题：若提示“GPRS注册失败”，需更换稳定流量卡或切换至WiFi模式。

5. 终极处理：联系官方客服

若以上步骤无效，立即拨打杉德支付客服热线，提供设备SN码、签到失败截图及商户编号，客服将远程排查系统故障或安排上门维修。

总结：杉德POS机签到失败多因网络、操作或硬件问题，商户可按“网络-操作-硬件-软件-客服”顺序逐项排查。建议每日营业前完成签到测试，并保留签到成功小票作为交易凭证，降低后续纠纷风险。