1. 业务战略调整导致全面退出小微市场

2025年9月12日，杉德支付发布《通知函》，宣布自9月20日零时起全面停止向小微商户提供支付服务，合作协议自动终止。此举源于监管高压与行业寒冬的双重冲击：259号文“一机一户”政策落地后，套现、跳码等违规行为被重点围剿，杉德小微板块交易量在2025年Q2暴跌42%，利润空间被压缩至负值。为避免持续亏损，杉德选择战略性退出小微市场，导致相关商户的POS机服务被强制终止，资金通道随之关闭。

2. 风控系统升级引发资金冻结潮

近期杉德支付因风控规则调整，对大额交易实施更严格的审查。例如，商户单笔交易超过1万元即可能触发风控，资金被冻结5天以上。部分用户反馈，8月16日刷卡的6.8万元至今未到账，客服仅以“已提交风控部门”为由推脱。此外，费率暴涨至万260+3元/笔后，手续费异常扣款（如用户刷1.89万元被扣494元）进一步加剧资金纠纷，导致部分商户账户被临时冻结。

3. 系统故障与合规整改导致结算延迟

杉德支付曾因服务器故障导致大规模资金不到账事件。例如，2025年4月因北京机房问题，多多付与哆啦云平台无法登录，部分商户结算款延迟超3日。此外，监管新规要求“同一结算卡仅可对应一个商户”，杉德需对存量商户进行合规整改，部分未完成信息更新的商户被暂停出款，需重新报备结算卡或补充商户资料后方可恢复。

4. 总结

杉德POS机暂停出款的核心原因包括：战略退出小微市场导致的服务终止、风控升级引发的资金冻结、系统故障与合规整改造成的结算延迟。商户需立即核对POS机品牌是否属于“杉”字系，备份交易流水，并尽快迁移至拉卡拉、银联商务等持牌机构，以保障资金安全与业务连续性。