1. 错误代码含义

杉德POS机签到提示“31-交易拒绝”，通常表示设备向银联系统发起签到请求时，因通信、参数或权限问题被系统拒绝。该错误可能涉及网络、终端、商户资质等多环节。

2. 常见原因及解决方案

（1）原因1：网络连接异常

表现：设备显示“连接超时”“无SIM卡信号”等提示。

解决：① 检查SIM卡是否松动或欠费（若使用流量卡），重启设备后重试；② 切换至WiFi网络（若设备支持），或移动至信号更强区域；③ 联系杉德客服确认是否为系统级网络故障。

（2）原因2：终端参数错误

表现：设备SN号、商户号、终端号等参数与银联系统记录不符。

解决：① 进入POS机“管理”菜单，选择“参数初始化”，重置设备参数；② 联系杉德代理商或客服，提供设备SN码，申请重新下发正确参数。

（3）原因3：商户资质问题

表现：商户被暂停服务、证件过期或未通过银联审核。

解决：① 登录杉德商户后台，检查账户状态是否正常；② 确认营业执照、银行卡等绑定信息是否在有效期内；③ 若资质异常，需提交更新后的资料至杉德审核。

3. 高级排查步骤

若上述方法无效，可尝试：① 更换一台正常使用的杉德POS机登录同一商户账号，确认是否为设备故障；② 联系杉德技术团队，提供错误代码、设备SN码及操作视频，由专人远程诊断。

总结：杉德POS机签到“31-交易拒绝”多由网络、参数或资质问题引发。商户可按“检查网络→重置参数→核对资质”的顺序排查，优先尝试重启设备或切换网络。若问题持续，及时联系杉德客服或代理商，避免影响正常营业。