杉德POS机的交易单号和双号分别是什么？

商户订单号与杉德交易流水号共同构成交易标识体系：前者由商户生成，侧重业务管理；后者由杉德分配，侧重系统清算。商户需妥善保存两类编号，尤其在处理退款、查账或风控调查时，它们是证明交易合法性与完整性的关键凭证。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/10/17

杉德POS机软件错误的原因有哪些？

杉德POS机软件错误多由系统、网络、操作等因素引发。商户可通过定期升级、清理缓存、优化网络、关注通知及规范操作来降低故障率。若问题持续，应及时联系杉德客服，避免影响营业。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/10/17

杉德POS机序列号怎么查询？

杉德POS机序列号查询优先通过机身标签或系统打印功能获取，智能机型可利用系统设置快速查看。若设备故障或无法操作，建议联系杉德客服提供终端号或商户编号协助查询。定期核对序列号可防范设备调包风险，确保交易安全。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/10/14

杉德POS机交易报错“异常金额，请修改后再进行交易”什么原因？

杉德POS机报错“异常金额”主要源于金额格式违规、风控拦截及商户额度限制。用户需确保交易金额为非整数且符合卡种限额，避免短时间内频繁大额交易；若问题持续，可联系杉德客服查询商户额度或调整交易策略。日常使用中，建议商户定期核对交易规则，以降低报错频率。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/10/10

杉德POS机绑定机器报错“终端号有误或终端不存在”什么原因？

杉德POS机绑定报错需从终端号准确性、设备注册状态、系统配置及网络环境四方面排查。商户应严格核对终端号，及时联系客服确认设备状态，确保网络稳定，并避免私自修改设备程序。通过规范操作与预防性维护，可有效降低绑定失败风险。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/10/10

【杉德】2025年国庆中秋结算通知

2025年9月30日至10月8日的T1交易，10月9日进行结算；每天的TS交易正常进行结算。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/09/30

杉德POS机不使用了还会扣费吗？

杉德POS机闲置时通常不扣费，但需警惕代扣协议和流量卡续费等特殊情况。短期不用可暂不处理，长期不用建议注销设备，确保资金与信息安全。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/09/25

杉德POS机交易报错“手机PAY交易显示系统维护中”怎么处理？

杉德POS机手机PAY交易报错“系统维护中”时，优先确认维护公告及网络状态，更新设备软件后重试。若问题持续，及时联系服务商排查账户风控或硬件故障，避免影响正常收款。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/09/25

杉德POS机刷卡到账安全吗？

杉德POS机刷卡到账安全性较高，其核心优势在于央行认证的一清资质、多重加密技术及严格的风控体系。商户需注意交易时段对到账时间的影响，并定期核对交易记录。若遇资金延迟，可通过官方渠道查询处理，避免因信息不对称引发误解。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/09/23

杉德POS机打印标签纸指南

杉德POS机标签打印需兼顾硬件适配、参数设置与软件操作。商户应优先选择适配规格的标签纸，通过管理员权限调整打印参数，并利用批量打印功能提升效率。日常维护中需定期清理设备、测试打印效果，避免因耗材或设置问题影响业务开展。 【查看详情】

来源：杉德 作者：杉德 2025/09/20