1. 支付通道关闭或调整

2025年9月，杉德支付因业务调整关闭了小微商户支付通道，导致旗下所有个人POS机（如杉付宝、杉易宝等）无法交易，显示“通道不可用”。此类情况需联系官方客服确认通道状态，若通道已关闭，需更换其他支付公司的POS机替代。

2. 网络连接异常

POS机依赖网络完成交易，若处于信号弱或离线状态（如地下室、电梯间），会触发“通道不可用”提示。可尝试更换网络环境（如切换Wi-Fi或移动数据），或重启设备后重试。若使用流量卡，需确认卡未欠费且未被更换，否则需重新绑定原卡或联系客服更新信息。

3. 设备故障或参数错误

（1）密钥丢失：若POS机密钥被误删或未更新，需通过“99”用户名签到（主管密码88888888），进入“系统管理界面”下载新密钥。

（2）参数配置错误：终端参数（如商户号、终端号）异常可能导致通道识别失败。需联系客服核对参数并重新配置。

（3）硬件损坏：若设备长期使用或受外力冲击，可能出现主板、通信模块故障。需联系售后检修或更换设备。

4. 账户或风控限制

（1）账户冻结：若商户因违规操作（如套现、频繁大额交易）被支付公司封停，需提交资料申请解封。

（2）风控拦截：部分银行或支付公司会限制特定商户或交易类型（如跨境消费、非工作时间交易），导致通道不可用。可尝试更换银行卡或调整交易时间。

总结：杉德POS机显示通道不可用，需优先排查支付通道状态、网络连接及设备参数，若问题仍未解决，及时联系官方客服或售后。长期来看，选择具备央行支付牌照、服务稳定的支付公司，可降低此类风险。