1. 操作不当导致锁定

人为误操作是终端锁定的常见原因。例如，收银员可能因安全考虑或误触锁定键导致设备锁定，或长时间按住关机键、频繁操作键盘触发系统保护机制。此时可尝试长按关机键5秒后重启，若仍无法解决，需联系杉德客服提供设备序列号与错误代码，由技术人员远程解锁。

2. 跨区域使用触发风控

杉德POS机可能绑定特定经营区域，若设备被移至非注册地使用，系统会因地理位置异常自动锁定终端。例如，商户将设备从北京带至上海交易，可能因违反“一机一码”规定被风控。此类情况需联系客服提交商户营业执照、经营地址变更证明等材料，申请重新绑定区域或解除限制。

3. 商户信息或终端未登记

若激活时提示“终端未登记”或“商户信息错误”，可能是商户资质未通过审核、终端序列号未录入系统，或商户号与设备不匹配。例如，商户未完成银联报备流程，或使用他人淘汰的二手设备导致信息冲突。此时需核对注册手机号、身份证号、银行卡号与终端序列号的一致性，并通过杉德APP或官网重新提交绑定申请。

4. 系统维护或版本过旧

支付公司系统升级期间可能暂停激活服务，或设备系统版本过低无法兼容新服务。例如，2025年部分老旧机型因未更新至最新固件，导致激活接口失效。建议通过杉德APP检查系统更新，或联系客服获取升级包，完成升级后重试激活。

总结：杉德POS机激活报错“终端被锁定”多与操作、区域、信息登记或系统问题相关。用户可优先检查操作规范、核对商户与终端信息，并保持设备系统更新。若问题持续，需及时联系杉德客服，提供错误代码与设备信息，以便快速定位原因并解决。