当杉德POS机刷卡时屏幕显示“错误码：97”，通常表明终端未完成有效注册或商户信息未同步至支付系统。这一错误与设备合规性无关，而是由操作流程、商户状态或系统交互异常引发。以下从原因诊断到具体解决步骤进行详细说明。

（一）确认商户与终端绑定状态
错误码97的核心原因是终端未在支付系统中完成注册。需首先检查POS机是否已绑定商户账户：若为新设备，需通过代理商提供的APP完成实名认证并绑定终端；若设备长期未使用，可能因被系统判定为“沉默商户”而自动注销，需联系服务商重新激活商户权限。此外，若商户因异常交易触发风控机制被冻结，也会导致终端无法识别，需通过官方客服查询解封流程。

（二）排查网络与系统交互问题
网络不稳定或支付平台维护可能中断终端与系统的通信。可尝试切换至稳定的Wi-Fi或移动数据网络，重启设备后重新签到。若问题持续，需联系服务商确认支付系统是否处于升级维护期，待系统恢复后再进行交易。

（三）检查硬件与参数配置
设备硬件故障或参数错误也可能触发此错误。需确认SIM卡已正确插入且未欠费，同时检查终端号、商户号等参数是否与系统记录一致。若设备长期未更新软件，可尝试通过管理菜单完成系统升级，修复潜在兼容性问题。

若上述步骤均无法解决，建议暂停使用设备并联系服务商，提供错误码、终端序列号及交易时间等关键信息，以便快速定位问题根源。日常使用中，保持设备定期交易、避免频繁更换流量卡，可有效降低此类错误发生率。